Profil
Kundenprozesse neu gedacht – digital und zukunftssicher
Digitale Kundenbeziehungen in der Versorgungswirtschaft ganzheitlich gestalten.
Ich begleite Energieversorger und Stadtwerke dabei, SAP CX und SAP Customer Engagement (CE)* strategisch einzusetzen – für zukunftsfähige, integrierte Prozesse entlang der gesamten Customer Journey.
Mit über 25 Jahren SAP-Erfahrung – darunter viele Jahre als Produktmanagerin – stehe ich für fundierte Expertise, Branchenverständnis und eine unabhängige, praxisnahe Beratung.
Klarheit schaffen, Struktur bringen, Lösungen umsetzen – aus einer Hand.
So unterstütze ich Sie
Foto von Icons8 Team auf Unsplash
Strategie & Architektur
Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich die passende Roadmap für die Einführung oder Optimierung von SAP CX- und SAP CE*-Lösungen – abgestimmt auf Ihre Organisation, Prozesse und Ziele.
Ausschreibungs- & Implementierungsbegleitung
Sie profitieren von einer unabhängigen und herstellerneutralen Begleitung über alle Projektphasen hinweg. Mein Branchenwissen hilft Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen.
Prozessoptimierung & digitale Kundenerlebnisse
Mit einer strukturierten Analyse lassen sich Optimierungspotenziale aufdecken und gezielt umsetzen. Das Ergebnis ist ein reibungsloses Kundenerlebnis – von Angebot über Service bis zur Abrechnung.
Sie möchten Ihre kundenbezogenen Prozesse mit SAP CX & CE* zukunftssicher aufstellen?
Lassen Sie uns Ihr Projekt besprechen!
Projekte
Über 25 Jahre SAP-Erfahrung ermöglichen es, Projekte im Bereich SAP CX & CE* erfolgreich umzusetzen. Energieversorger und Stadtwerke erhalten eine unabhängige, lösungsorientierte Unterstützung, die genau auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist. Zwei Beispiele verdeutlichen, wie durch maßgeschneiderte Strategien und praxisorientierte Umsetzung greifbare Erfolge erzielt wurden.
Dynamische Preisgestaltung im Energiemarkt
Begleitung eines führenden Energieversorgers bei der Umsetzung anspruchsvoller Preismodelle in SAP CX & CE*.
Dazu gehörten:
- Regionale und gestaffelte Arbeitspreise
- Einheitliche Preisquelle vom Angebot bis zur Abrechnung
- Enge Verzahnung von Vertrieb, Abrechnung und Kundenservice
Ergebnis: Eine flexible, konsistente Lösung für komplexe Marktanforderungen – nahtlos in bestehende SAP-Prozesse* integriert.
Tendersupport für Energieversorger
Ein Energieversorger stand vor der Entscheidung, seine Kundenprozesse mit SAP CX* und ergänzenden Partnerlösungen zu digitalisieren. Ich unterstützte das Unternehmen in der Ausschreibungs- und Evaluierungsphase mit:
- Analyse der Anforderungen und Marktoptionen
- Bewertung der SAP CX-Produktlandschaft* & Partnerlösungen
- Strategischer Entscheidungsfindung für die Systemarchitektur
Ergebnis: Eine fundierte Grundlage für die Auswahl der optimalen IT-Lösung – passgenau auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten.
Was ist Ihre aktuelle Herausforderung? Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Über mich
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Versorgungswirtschaft – darunter viele Jahre als Produktmanagerin bei SAP* – werden tiefgreifende Herausforderungen aus technischer und fachlicher Perspektive verstanden. Energieversorger und Stadtwerke profitieren von einer strategischen Beratung in SAP CX* und SAP CE*, die nicht nur Lösungen liefert, sondern auch nachhaltige Ergebnisse sichert. Unabhängig und maßgeschneidert werden die richtigen Entscheidungen für die Zukunft getroffen.
Was mich auszeichnet?
- Verlässliche Beratung ohne Eigeninteressen
- Tiefe Branchenkenntnis und Umsetzungskompetenz
- Klarheit in komplexen Entscheidungsprozessen
Mein Ziel: Ihre Kundenprozesse einfach, durchdacht und zukunftsfähig gestalten – von der Ausschreibung bis zum Live-Betrieb.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie ich Sie unterstützen kann.
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